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以IUIPC模型探討數據隱私對用戶選擇電商平台之影響
最後修改日期: 2025-04-29
摘要
在電子商務快速發展的背景下，個人資料保護已成為用戶選擇平台時的重要考量因素之一。為深入探討數據隱私關注對用戶選擇行為的影響，本研究以IUIPC（Internet Users' Information Privacy Concerns）模型為基礎，納入資訊收集、資訊控制與資訊覺察三構面，並引入品牌信任度與再次使用意願作為中介與結果變項，建構研究架構。以台灣地區使用電商消費者為研究對象進行問卷調查，回收有效樣本192份，運用SPSS進行敘述性統計、項目分析、信度分析、平均數差異檢定與多元線性迴歸分析。研究結果顯示，資訊控制與資訊覺察對品牌信任度具有顯著正向影響，品牌信任度亦顯著影響再次使用意願。此結果提供電商平台在隱私政策設計與顧客信任建構上實務策略之參考。
關鍵字：IUIPC模型、品牌信任度、再次使用意願、電商平台