AI時代的工業管理趨勢和挑戰

智慧化停車管理的推行主要是透過智慧化設備與改善收費的方式提高停車管理的效率與便利性。然而，現金支付比例的逐漸減少以及多元支付的普及，對於55歲以上的新銀髮族與銀髮族而言，在使用智慧停車多元支付方式可能面臨操作挑戰，特別是在缺乏即時協助的情況下，可能影響其接受度與使用意願。本研究為探討新銀髮族暨銀髮族對於智慧停車多元支付的接受度與使用情形，以科技接受模式為理論基礎，設計問卷蒐集資料，透過滾雪球抽樣方式進行問卷收集與發放，共回收150份有效問卷，結果顯示使用者的認知有用性與認知易用性顯著影響態度，態度亦正向影響使用者的行為意圖，表示新銀髮暨銀髮族對於使用智慧停車多元支付系統具有正向的評價與接受度，但不可忽視的是，目前仍有多數的新銀髮族及銀髮族習慣使用現金支付，若未來全面改為非現金支付，在系統設計上是否應多加註說明操作指引，幫助不會操作的使用者。