AI時代的工業管理趨勢和挑戰

本研究以YouTube網紅發生負面事件後的商業行為為題，探討網紅可信度對粉絲知覺價值的影響，並檢驗粉絲回應涉入程度的干擾效果。研究採用問卷調查法，於Line等社群平台發放，蒐集219份有效樣本。研究結果顯示，網紅可信度對知覺價值具有正向顯著影響，即使網紅發生負面事件，若能展現誠信與專業態度，仍然能提升粉絲對其商業行為的正面評價。進一步分析發現，粉絲的回應涉入程度會正向調節網紅可信度對知覺價值的影響，尤其在高涉入粉絲群體中，網紅可信度對知覺價值的影響更為顯著。然而，低涉入粉絲群體中，此關係未被明顯削弱。針對研究結果建議企業選擇合作網紅時應重視其可信度，然而網紅應注重誠實與透明性以強化粉絲對其價值的認同。